zenpagePlusieurs lieux et plusieurs praticiens : un planning partagé pour un cabinet
Lieux, praticiens rattachés, horaires et congés de chacun : comment organiser un cabinet partagé ou plusieurs adresses de consultation dans Zenpage.
Un cabinet à plusieurs praticiens, ou un praticien qui reçoit dans deux adresses, se heurte vite au même problème : qui est libre, où, et à quel moment. Zenpage gère ces situations avec deux notions : les membres de l'équipe, et les lieux de consultation. Voici comment les combiner.
Ajouter les membres de l'équipe
Chaque praticien est un membre de l'équipe, avec son profil, les prestations qu'il réalise et ses propres disponibilités. Une prestation peut être assignée à plusieurs personnes : le patient choisit alors la personne qu'il souhaite voir. Le détail est dans notre guide sur les prestations.
Activer les lieux
Les lieux se gèrent dans une section dédiée. Activez-les uniquement si vous recevez à plusieurs adresses. Chaque lieu peut avoir une adresse précise et des instructions d'accès. Une fois les lieux activés, le patient choisit d'abord où il souhaite consulter, puis ne voit que les praticiens rattachés à ce lieu.
Créez un lieu pour chaque endroit où vous recevez, avec ses instructions d'accès (code d'entrée, étage, parking). Ces indications réduisent les retards et les appels le jour même.
Relier prestations et lieux
Chaque prestation doit être associée au bon lieu. Une séance prévue à l'une de vos adresses ne doit pas proposer les créneaux d'une autre. Relisez l'association après avoir créé un nouveau lieu, et testez la réservation depuis votre page publique pour chacun.
Horaires et congés, personne par personne
Chaque praticien a ses horaires et ses jours de fermeture. Un collègue en congés n'empêche pas les autres de recevoir, et votre propre absence ne bloque que vos créneaux. C'est ce qui permet à un cabinet partagé de fonctionner sans conflit de planning.
Les réglages d'horaires sont détaillés dans notre guide sur les horaires, et les congés dans le guide sur les jours de fermeture.
La caisse et les rendez-vous enregistrés
Un rendez-vous pris par téléphone ou sur place se rattache au praticien et au lieu, comme une réservation en ligne. Il reste donc visible dans le bon planning. Pour la procédure, consultez notre guide sur la caisse.
Pour aller plus loin
La présentation des employés et des lieux se trouve dans la documentation des employés et lieux. Pour les séances en ligne, lisez notre guide sur la visioconférence.
Questions fréquentes
Un patient peut-il choisir le praticien avant le lieu ?
Non. Lorsque les lieux sont activés, le patient choisit d'abord le lieu, puis ne voit que les praticiens rattachés à ce lieu.
Dois-je activer les lieux si je n'ai qu'une adresse ?
Non. Laissez l'option désactivée. La réservation reste alors directe, sans étape de choix de lieu.
Chaque praticien a-t-il son propre agenda ?
Oui. Chaque membre de l'équipe a ses propres horaires et ses congés, et réalise les prestations qui lui sont assignées. Le patient voit les créneaux de la personne qu'il choisit.
