zenpageHoraires d'ouverture et pauses : configurer son agenda thérapeute jour par jour
Heures d'ouverture par jour, pauses déjeuner, horaires propres à chaque praticien et format de l'heure : comment régler les créneaux de réservation sans erreur.
Des créneaux proposés alors que vous êtes en pause, ou une journée qui ne ressemble pas à votre planning réel : les erreurs d'horaires sont la première source de frustration, pour vous comme pour vos patients. Une configuration propre prend une dizaine de minutes et évite la plupart des problèmes.
Définir l'ouverture jour par jour
La page des horaires, intitulée « Nos horaires » dans votre administration, permet de régler chaque jour de la semaine séparément. Pour chaque jour travaillé, indiquez l'heure d'ouverture et l'heure de fermeture. Un jour sans horaires n'apparaît pas à la réservation : c'est le moyen le plus simple de bloquer le lundi ou le samedi.
Ajouter des pauses
Une pause se crée au sein d'une plage d'ouverture, avec le bouton d'ajout de pause. Déjeuner, temps de transmission entre deux cabinets, réunion d'équipe : chaque pause retire les créneaux qu'elle recouvre. Le patient ne peut donc réserver que pendant les plages réellement disponibles.
Une pause couvre un arrêt prévu dans votre journée. Le temps tampon, lui, s'applique à chaque prestation pour séparer deux séances. Les deux se complètent : voir l'article sur les temps tampons.
Les horaires de chaque praticien
Si vous travaillez à plusieurs, chaque membre de l'équipe peut avoir ses propres horaires. Dans ce cas, ses créneaux sont calculés sur son planning, pas sur celui du cabinet. Un collègue qui ne travaille pas le mardi n'empêche pas un autre de proposer ce jour-là. Pour l'organisation à plusieurs, lisez le guide sur les lieux et les praticiens.
Le format de l'heure
Le format d'affichage de l'heure se règle dans les paramètres, à l'onglet Général ou à l'onglet Horaires : c'est le même réglage aux deux endroits. Vérifiez-le une fois, puis oubliez-le : il n'est pas nécessaire de le régler sur chaque page.
Vérifier avant de publier
Après avoir modifié vos horaires, ouvrez votre page de réservation et regardez deux semaines à venir. Repérez les créneaux les plus tôt et les plus tard, et vérifiez la pause déjeuner. Une erreur de fuseau ou un oubli de pause se voit tout de suite.
Pour aller plus loin
Pour bloquer une semaine de congés sans modifier vos horaires, lisez le guide sur les jours de fermeture. La présentation complète de l'agenda est dans la documentation agenda.
Questions fréquentes
Un patient peut-il réserver pendant ma pause déjeuner ?
Non. Une pause ajoutée dans vos horaires n'apparaît pas comme créneau disponible. Le patient ne voit que les plages où vous travaillez.
Mes horaires peuvent-ils différer de ceux de mon équipe ?
Oui. Un membre de l'équipe qui a ses propres horaires voit ses créneaux selon son planning, indépendamment de celui du cabinet.
Le format de l'heure est-il modifiable ?
Oui, dans les paramètres. Le réglage est le même que celui de l'onglet Général, et il s'applique à votre compte.
