zenpageTemps tampon entre deux séances : éviter les retards en cascade
Temps tampon avant et après chaque prestation : pourquoi il protège votre planning, comment le régler par prestation, et quelles valeurs retenir.
Un rendez-vous qui se termine à 11 h et un autre qui commence à 11 h, sans marge, c'est une journée qui se dérègle au premier retard. Le temps tampon crée cette marge automatiquement, sans que vous ayez à bloquer des créneaux à la main. Voici comment l'utiliser.
Ce que fait un temps tampon
Un temps tampon est une durée réservée autour d'une prestation : avant, pour l'arrivée et l'installation, ou après, pour la prise de notes et le passage de main au patient suivant. Il réduit les créneaux proposés au patient pour éviter qu'ils se touchent. Votre planning gagne en souplesse, sans que vous ayez à le gérer en permanence.
Le réglage par prestation
Ouvrez la fiche de la prestation et activez le temps tampon. Deux valeurs apparaissent : le temps avant et le temps après. Chacune se règle séparément, et vous pouvez désactiver le tampon à tout moment. Le réglage concerne uniquement la prestation choisie.
Pour une séance de thérapie, un tampon de 10 à 15 minutes après suffit souvent à rédiger une note et à se préparer. Testez pendant une semaine avant d'ajuster : c'est votre rythme qui décide.
Quand l'utiliser
- Les prestations longues, comme un bilan, où la fin de séance demande du temps.
- Les séances qui se déroulent dans plusieurs lieux, pour laisser le temps de se déplacer.
- Les pratiques manuelles, comme l'ostéopathie, où la préparation de la table et le retour au calme comptent.
Quand ne pas l'utiliser
Un tampon systématique sur toutes les prestations réduit inutilement vos disponibilités. Si votre rythme n'est pas serré, gardez-le pour les prestations qui en ont besoin. Un planning trop fragmenté pousse aussi les patients à choisir ailleurs.
Pour aller plus loin
Le tampon se combine avec les horaires et les pauses : lisez notre guide sur les horaires. Pour un exemple concret, voyez la réservation en ligne pour ostéopathe. Le détail des réglages est dans la section Prestations.
Questions fréquentes
Le patient voit-il le temps tampon ?
Le temps tampon sert à protéger votre planning. Il sépare les rendez-vous sans allonger la durée de la séance proposée au patient.
Puis-je prévoir un tampon avant seulement ?
Oui. Le tampon avant et le tampon après se règlent séparément. Vous pouvez n'utiliser que l'un des deux.
Le tampon s'applique-t-il à toutes mes prestations ?
Non, il se règle prestation par prestation. Une consultation longue peut avoir un tampon, une séance courte n'en avoir aucun.
