zenpageRéservation en ligne pour ostéopathe : les réglages utiles pour un cabinet de soins manuels
Durées de séance, temps de pause entre patients, questions à la réservation et délai d'annulation : comment régler votre agenda en ligne d'ostéopathe.
En ostéopathie, la qualité de la séance dépend aussi de ce qui se passe avant et après : le temps d'accueil, la prise de notes, le fait de ne pas enchaîner sans souffle. Votre agenda en ligne doit refléter ce rythme. Voici les réglages qui comptent le plus pour un cabinet de soins manuels.
Des durées qui correspondent à votre pratique
Une première consultation, qui comprend l'anamnèse et l'examen, ne dure pas le même temps qu'une séance de suivi. Créez une prestation par type de consultation, avec sa durée réelle. Un créneau trop court pousse à écourter l'examen ; un créneau trop long laisse des trous dans la journée. Les réglages de chaque prestation sont décrits dans notre guide sur les prestations.
Le temps tampon entre deux patients
C'est le réglage le plus utile pour un cabinet d'ostéopathie. Une prestation peut comporter un temps tampon avant et un temps tampon après le créneau. Il protège la fin de votre séance et la préparation de la suivante, sans allonger le rendez-vous de votre patient. Le fonctionnement est expliqué dans l'article dédié aux temps tampons.
Un formulaire de réservation utile, pas intrusif
Vous pouvez ajouter des questions au moment de la réservation : motif de consultation, première visite ou non, personne à contacter. Chaque question est soit obligatoire, soit facultative, et peut s'appliquer à toutes les prestations ou à une seule. Ne demandez pas davantage que nécessaire. Un formulaire de cinq questions obligatoires fait fuir des patients qui voulaient seulement un créneau. Le détail est dans l'article sur les champs personnalisés.
Un motif de consultation peut révéler une information de santé. Limitez-le à une formulation générale, et ne saisissez jamais de compte rendu de séance dans un champ de réservation.
Le délai d'annulation
Dans les paramètres généraux, vous définissez un délai minimum d'annulation, en jours. Un délai clair, affiché sur votre page, limite les annulations de dernière minute. Précisez-le aussi dans votre présentation, pour que le patient le lise avant de réserver.
Recevoir sur plusieurs créneaux de la semaine
Si vous recevez le matin à un endroit et l'après-midi à un autre, les lieux permettent d'associer chaque prestation à son adresse. Le patient ne voit que les créneaux possibles pour le lieu qu'il a choisi. Voir le guide sur les lieux.
Pour aller plus loin
Pour la gestion des rendez-vous au quotidien, reportez-vous à la documentation agenda. Pour réduire les absences, lisez notre article sur les rendez-vous non honorés.
Questions fréquentes
Puis-je demander le motif de consultation au moment de réserver ?
Oui, avec un champ personnalisé de type texte ou zone de texte. Vous décidez s'il est obligatoire ou facultatif. Demandez seulement ce dont vous avez besoin pour préparer la séance.
Zenpage peut-il servir de dossier patient ?
Non. Zenpage gère les réservations, les coordonnées et les échanges liés aux rendez-vous. Les informations de soin doivent rester dans votre propre dossier, et ne pas être saisies dans les champs de réservation.
Comment éviter d'enchaîner les patients sans pause ?
Ajoutez un temps tampon avant ou après la prestation. Le créneau proposé au patient reste le même, mais il laisse une marge entre deux séances.
