zenpageSéance en visio : lien Zoom ou Google Meet pour chaque rendez-vous
Configurer Zoom ou Google Meet dans Zenpage, créer le lien de chaque rendez-vous et l'envoyer au patient dans la confirmation. Étapes et vigilance.
La séance en visio s'est installée dans beaucoup de cabinets de thérapie. Pour le patient, elle doit être simple : un clic, sans chercher le lien dans ses e-mails. Pour vous, elle doit se gérer sans créer un lien à la main pour chaque rendez-vous. Zenpage s'appuie sur Zoom ou Google Meet pour cela.
Choisir le fournisseur
Dans les paramètres, onglet Visioconférence, choisissez l'outil par défaut : Zoom ou Google Meet. Ce choix sert aux liens créés automatiquement. Si vous utilisez les deux, choisissez celui que vous ouvrez le plus souvent pour vos séances : c'est celui que vous oublierez le moins.
Renseigner les identifiants
Chaque fournisseur demande une application que vous créez dans son espace développeur. Pour Zoom, vous renseignez l'identifiant de compte, l'identifiant client et le secret client. Pour Google Meet, l'identifiant client, le secret client et l'adresse de redirection. Ces valeurs donnent accès à votre compte de visio : ne les partagez pas et ne les collez pas dans un document commun.
Le secret client est un mot de passe. Si vous pensez qu'il a été exposé, régénérez-le chez le fournisseur, puis mettez à jour le champ dans les paramètres.
Deux façons de fournir le lien
Première possibilité : un lien fixe par prestation, par exemple une salle personnelle que vous gardez toujours ouverte. Il est alors envoyé à chaque réservation de cette prestation. Deuxième possibilité : un lien créé pour chaque rendez-vous, depuis la fiche du rendez-vous, dès que la date est à venir. Le lien propre au rendez-vous limite l'accès à une seule séance.
Ce que reçoit le patient
Le lien figure dans le message de confirmation. Si les SMS sont activés pour votre compte, le lien est aussi repris dans le SMS, comme expliqué dans notre article sur les SMS. Prévenez votre patient de tester son accès avant la séance, en particulier si c'est une première visio.
Les points de vigilance
- Si vous annulez une séance en visio, annulez aussi la réunion créée pour ce rendez-vous, pour que le lien ne reste pas actif.
- Vérifiez la confidentialité de la session selon votre outil et votre formule.
Pour aller plus loin
La visio se règle au niveau de la prestation : lisez notre guide sur les prestations, qui détaille le type de lieu « en ligne ». Le détail des réglages est dans la section Prestations de la documentation.
Questions fréquentes
Faut-il un compte Zoom ou Google pour proposer la visio ?
Oui. Le lien est créé à partir de votre compte. Il faut donc configurer Zoom ou Google Meet une fois, avec les identifiants de l'application que vous créez chez le fournisseur.
Le patient reçoit-il le lien ?
Oui, dans le message de confirmation. Il peut aussi figurer dans l'e-mail de confirmation et, si l'option SMS est active, dans le SMS.
Puis-je utiliser le même lien pour toutes mes séances en ligne ?
Oui, si la prestation a un lien fixe. Vous pouvez aussi créer un lien pour chaque rendez-vous, depuis la fiche du rendez-vous.
