zenpageCréer ses prestations : durée, tarif, lieu et praticien, bien paramétrer chaque séance
Nom, durée, prix, lieu, capacité, praticien et disponibilités : le détail des réglages d'une prestation réservable pour un cabinet de thérapie ou de bien-être.
Une prestation est le point d'entrée de la réservation : c'est elle que le patient choisit en premier. Si elle est floue, il hésite ; si elle est complète, il réserve. Voici les réglages qui comptent, dans l'ordre où vous les rencontrez.
Le nom et la description
Donnez un nom que le patient reconnaît spontanément. « Bilan initial (60 min) » fonctionne mieux que « Séance 1 ». Dans la description, précisez ce qui se passe pendant la séance et à qui elle s'adresse. Deux ou trois phrases suffisent. Ajoutez une image ou une icône si elle aide à distinguer les prestations entre elles.
Durée, prix et catégories
La durée détermine la longueur des créneaux proposés : une séance de 50 minutes et une séance de 60 minutes ne laissent pas la même place dans votre journée. Le prix figure sur la page publique de la prestation. Si vous regroupez vos prestations, utilisez des catégories pour que la page reste lisible quand vous en avez plus de cinq.
Un patient qui découvre le tarif après avoir choisi son créneau abandonne plus souvent. Renseignez toujours le prix, même pour un bilan qui fait l'objet d'un devis.
Type de lieu
Chaque prestation indique où elle a lieu : cabinet, domicile ou en ligne. Pour une séance en ligne, le patient reçoit le lien de visioconférence ; la configuration est détaillée dans notre guide sur la visio. Si vous recevez dans plusieurs adresses, reliez la prestation au bon lieu, comme expliqué dans le guide sur les lieux et les praticiens.
Capacité : individuel ou groupe
Une prestation peut être individuelle ou accueillir plusieurs personnes. Pour les ateliers et les séances de groupe, la capacité fixe le nombre de places. Si vous organisez des événements ponctuels avec date fixe, utilisez plutôt la fonction dédiée aux événements, présentée dans notre article sur les ateliers.
Praticiens et disponibilités
Associez la prestation au ou aux membres de l'équipe qui la réalisent. Chacun a ses propres disponibilités : un praticien absent un jour n'apparaît pas sur ce créneau, même si un collègue est libre. C'est la règle qui évite les doubles réservations.
Les réglages optionnels
Trois réglages méritent un détour, chacun dans son article : le formulaire de réservation (questions posées au patient), le temps tampon entre deux séances, et l'acompte à la réservation.
Vérifier le résultat
Une fois la prestation enregistrée, ouvrez votre page publique et réservez-la vous-même. Vérifiez le nom, le prix, la durée du créneau et le praticien proposé. Ce test de cinq minutes évite la plupart des erreurs. Le détail de chaque champ est dans la documentation des prestations.
Questions fréquentes
Combien de prestations dois-je créer ?
Une par type de séance que le patient peut réserver seul : bilan initial, séance de suivi, séance en ligne, atelier. Évitez de créer une prestation par variante de prix si la différence tient à la durée ou au lieu.
Puis-je proposer une séance à domicile et une au cabinet ?
Oui. Le type de lieu se règle par prestation : cabinet, à domicile ou en ligne. Créez donc deux prestations si les durées ou les tarifs diffèrent.
Une prestation peut-elle être assignée à plusieurs praticiens ?
Oui. Chaque prestation est associée à un ou plusieurs membres de l'équipe, qui apparaissent comme choix sur votre page publique.
