Demander un acompte à la réservation : mise en place pour une séance de thérapie

Un patient qui paie une partie de sa séance à la réservation honore plus souvent son rendez-vous. L'acompte protège votre temps sans transformer la réservation en démarche commerciale. Zenpage permet d'en demander un, sous conditions. Voici comment le mettre en place.

Les conditions d'activation

L'acompte repose sur le paiement en ligne. Il faut donc que votre formule le permette, que le paiement soit activé et qu'un moyen de paiement soit configuré. Le détail de ces prérequis est dans la documentation des paiements. Si l'acompte n'apparaît pas dans la fiche d'une prestation, c'est généralement l'une de ces conditions qui manque.

Activer l'acompte sur une prestation

Ouvrez la fiche de la prestation concernée. Dans la partie consacrée au paiement, activez l'option d'acompte, puis choisissez le mode de calcul :

• Montant fixe : une somme identique quel que soit le prix de la prestation, par exemple 20 €.
• Pourcentage : une part du prix, par exemple 30 %, qui suit les changements de tarif.

Enregistrez, puis vérifiez sur votre page publique que la prestation affiche bien le montant demandé à la réservation.

Quel montant choisir ?

Un acompte assez élevé pour engager le patient, mais assez bas pour ne pas bloquer une personne qui découvre votre cabinet. Ce choix vous appartient : Zenpage ne fixe aucun seuil. Une option courante consiste à ne demander d'acompte que sur le premier rendez-vous.

Solde et annulation

L'acompte ne remplace pas votre politique d'annulation. Le délai minimum d'annulation, défini dans les paramètres généraux, s'applique aux rendez-vous. Réglez le solde de la séance selon votre pratique : sur place, par virement ou par un autre moyen. Zenpage ne le réclame pas à votre place.

Pour aller plus loin

Les réglages de chaque prestation sont détaillés dans notre guide sur les prestations. Pour réduire les absences sans acompte, lisez les conseils sur les rendez-vous non honorés.