Créer et connecter son compte Stripe

Pourquoi Stripe

Stripe est le service de paiement en ligne connecté à Zenpage. Une fois votre compte relié, vos clients règlent par carte bancaire au moment de la réservation, et l'argent est versé directement sur votre compte bancaire via Stripe, jamais sur un portefeuille Zenpage.

Le même compte sert à tous vos encaissements : réservations, acomptes, cartes de séances, bons cadeaux et boutique. Les frais de transaction sont ceux de Stripe, consultables sur stripe.com.

Avant de commencer

Préparez ces éléments pour gagner du temps :

• Votre adresse e-mail professionnelle et un téléphone mobile (pour la double authentification).
• Votre numéro SIRET (micro-entrepreneur, entreprise individuelle ou société) et votre statut.
• Votre IBAN, pour recevoir les versements.
• Une pièce d'identité en cours de validité du représentant légal.
• L'adresse de votre page Zenpage, à indiquer comme site web de l'activité.

1. Créer le compte Stripe

1. Rendez-vous sur stripe.com puis cliquez sur Créer un compte.
2. Saisissez votre e-mail, votre nom et un mot de passe solide, puis validez.
3. Confirmez votre adresse en cliquant sur le lien reçu par e-mail.
4. Activez la double authentification quand Stripe vous le propose : c'est la protection de votre argent.

Vous arrivez sur le tableau de bord Stripe, d'abord en mode test. Les paiements réels ne seront possibles qu'après l'étape suivante.

2. Activer le compte

Dans le tableau de bord, cliquez sur Activer le compte (ou « Compléter le profil ») et renseignez les rubriques demandées :

1. Type d'activité : entrepreneur individuel / micro-entreprise, ou société, selon votre situation.
2. Informations légales : nom, adresse, SIRET, date de naissance du représentant.
3. Description de l'activité : décrivez fidèlement ce que vous vendez (séances de bien-être, ateliers, bons cadeaux) et indiquez l'adresse de votre page Zenpage.
4. Compte bancaire : saisissez votre IBAN.
5. Pièce d'identité : envoyez le document demandé.

Stripe vérifie ces informations, parfois en quelques minutes, parfois sous un à deux jours ouvrés. Tant que le compte n'est pas activé, vous pouvez continuer en mode test (étape 5).

3. Récupérer vos clés API

Les clés relient Zenpage à votre compte Stripe. Il y en a deux :

• la clé publique (publishable key), qui commence par pk_ ;
• la clé secrète (secret key), qui commence par sk_.

1. Dans le tableau de bord Stripe, ouvrez Développeurs puis Clés API.
2. Pour vos essais, laissez le mode test actif : les clés commencent par pk_test_ et sk_test_.
3. Cliquez sur Révéler la clé secrète et copiez-la.

4. Les coller dans Zenpage

1. Dans votre administration Zenpage, ouvrez Paramètres puis l'onglet Paiements.
2. Activez l'interrupteur Stripe.
3. Collez la clé publique et la clé secrète dans les deux champs.
4. Activez l'acceptation des paiements pour les réservations et, si vous vendez des produits, pour la boutique.
5. Enregistrez.

Ces deux clés servent à tous vos encaissements Stripe : réservations en ligne, cartes de séances et bons cadeaux. Zenpage vous signale une clé mal copiée (elle doit commencer par sk_).

5. Faire un paiement test

Avec les clés de test, aucun argent n'est débité. Réservez vous-même une prestation payante depuis votre page publique, en navigation privée, puis payez avec la carte de test de Stripe :

• numéro 4242 4242 4242 4242 ;
• une date d'expiration future, par exemple 12/34 ;
• un cryptogramme à trois chiffres au choix.

Vérifiez trois points : le paiement aboutit, la réservation apparaît dans votre agenda, et vous recevez l'e-mail de confirmation. Les paiements de test sont visibles dans Stripe en mode test.

6. Passer en mode réel

1. Vérifiez que votre compte Stripe est activé (étape 2).
2. Dans Stripe, désactivez le mode test pour afficher vos clés réelles pk_live_ et sk_live_.
3. Remplacez les deux clés dans Paramètres, Paiements de Zenpage, puis enregistrez.
4. Faites une dernière réservation avec un petit montant et remboursez-la depuis Stripe si vous le souhaitez.

Les remboursements se font depuis votre compte Stripe, pas depuis Zenpage.

Erreurs fréquentes

• Le paiement n'apparaît pas sur ma page : vérifiez l'abonnement Pro, l'interrupteur Stripe et l'acceptation des paiements pour les réservations.
• Message sur la clé : vous avez peut-être collé la clé publique à la place de la clé secrète, ou la clé avec un espace en trop.
• Mélange test et réel : les deux clés doivent être du même mode (toutes deux test ou toutes deux live).
• Paiement refusé en mode réel : le compte n'est pas encore activé, ou Stripe demande un document complémentaire. Consultez la section « Activer le compte » de votre tableau de bord Stripe.
• Je ne reçois pas l'argent : les versements vers votre banque suivent le calendrier de Stripe. Vérifiez l'IBAN dans Stripe.

Besoin d'aide ?

Pour le reste de la procédure, retrouvez la section Paiements de la documentation et l'article Encaisser les réservations en ligne avec Stripe.